Отдел технической поддержки

Обеспечиваем клиентов помощью в решении технических вопросов, устраняем неисправности и предоставляем рекомендации по использованию продуктов или услуг.

1. Области поддержки:

Информационные технологии
Программное и аппаратное обеспечение

2. Многоканальность:

Поддержка через телефон, электронную почту

3. Обученный персонал:

Техническое обучение агентов
Навыки общения с клиентами

4. Системы тикетов и отслеживание запросов:

Эффективное управление запросами
Отслеживание прогресса решения проблем

5. Метрики производительности:

Время отклика и разговора
Уровень удовлетворенности клиентов
Сквозная аналитика для выявления тенденций

6. Конфиденциальность и безопасность:

Управление конфиденциальностью информации клиентов
Гарантированная безопасность данных

7. Многоязычная поддержка:

Поддержка на нескольких языках для клиентов в различных языковых регионах

8. Глобальное покрытие:

Предоставление технической поддержки в разных часовых поясах

9. Постоянное совершенствование:

Постоянное повышение качества обслуживания
Оптимизация процессов с использованием современных методов

Наш аутсорсинговый колл-центр гарантирует надежность, профессионализм и эффективность в предоставлении технической поддержки для удовлетворения потребностей наших клиентов. С нами ваш бизнес всегда находится под надежной защитой.

Оставить заявку на данную услугу

Мы свяжемся с вами в ближайшее время